招牌菜需要炒作,这是不需要论证的问题。正如美女只有一张美脸,却缺乏笑容和语言沟通的能力,也是很难让人为之倾倒的。她必须将静态的美变为动态的美,才更为风光。同理,招牌菜也不能让它养在深闺人未识,我们必须要不断的经营它,充分的发挥它的潜能。市场是不喜欢无名英雄的。
那么我们怎样经营自己的招牌菜呢?笔者以为,以下几点是十分重要的:信息收集
在市场竞争如此激烈的信息社会,不重视信息的收集、反馈,关起门来做生意,很难赢得市场,赢得最佳的经济效益和社会效益。因此我们的所有菜品特别是招牌菜,必须要天天进行点击率的统计。并且还应该经常收集竞争对手相应的情况,进行综合比较,以加以改进,做出相应的对策。
例如,石磨豆花庄是四川的知名品牌,它有十几款豆花、豆制品招牌菜深受客人欢迎。其中有一道石烹豆花,石头现场烹制豆花,不但新颖,而且具有观赏性,点击率非常高。但是有一段时间,突然点击率大大下降了。他们不知道什么原因。检查菜品质量没有问题,服务态度也没有问题。问题出在哪里?后来通过征询客人的意见,才发现原来石烹豆花创制出来以后,很多餐厅都纷纷效仿。石磨豆花庄的石烹豆花卖28元一份,而神仙豆花庄却卖8元钱一份。虽然你首创,在市场上独家所有的时候,卖28元还行得通,但是供求关系已经变了,市场已经发生了变化,你再不变就必然失败,即使是招牌菜也要遵循价值规律。石磨豆花庄出现的问题在于他们没有及时地去收集竞争对手的信息。一旦掌握市场信息以后,将价格调下来点击率又上去了。
攀龙附凤
攀龙附凤是增加招牌菜知名度和含金量最迅速、最有效的办法。东坡肘子、东坡鱼、左公鸡、太白鸡、宫宝鸡丁、毛式红烧肉等都是沾了名人之名气,成了招牌菜。下面这个故事也能很好地说明这个问题:
2000年10月,在西班牙马德里大学陪读的顾女士陷入了婚变的困境。在床上整整躺了两个星期的顾女士不想就这样狼狈的回国,让父母伤心,经过一番深思熟虑,她决定在当地做生意。因为马德里市拥有一支超豪华的球队——皇家马德里队,凡是来这里旅游的人,都要购买该队的纪念品,可以利用纪念品来维持生计。
顾女士又找到卡洛斯吃饭的地方,没想到,同时出现的还有另外两位巨星,一个是齐达内,另一个则是劳尔。喜出望外的顾女士当然不会放过机会,但由于保镖的阻拦,她几次想靠近他们都没成功。顾女士灵机一动,买来海蜇皮和黄瓜,到厨房做了一道最简单的中式凉菜:凉拌蜇皮瓜丝。她装成服务员,把凉菜端到了他们面前。巨星们吃惯了山珍海味,从没尝过这种小菜。他们挟了一口放进嘴里,感到非常爽口,甜中带酸,口感温馨。齐达内看着卡洛斯问:“我常来这里,怎么不知道有这样的小菜?”卡洛斯和劳尔也奇怪地直摇头。顾女士不失时机地自我介绍说,如果想品尝中国小菜,她可以专为他们做,并请他们转告罗纳尔多和菲戈,有时间的话请光顾本人的餐厅,于是递上了她的名片。
然而,顾女士一直等了3个多月,也没见到5大巨星的面。正在感到无望的时候,2002年3月15日晚上,顾女士突然接到一人电话,是卡洛斯的声音:“顾小姐,我们很想再次吃到你那个又酸又甜的小菜,不知道行不行?”顾女士一听,喜上眉梢,立刻答应下来。当晚7点,在卡洛斯的带领下,菲戈、劳尔、罗纳尔多、齐达内同时出现在顾女士的餐厅,围坐在餐桌上,津津有味地品尝着中国特色小菜。
闲聊中,顾女士讲述了自己在西班牙的经历,5大巨星深深为她感到不平,同时也为她不屈不挠的精神感动。顾女士趁机和盘托出自己的计划,希望得到他们的支持。性格豪爽的罗纳尔多首先拿起地上的足球开始签名,到晚上9点,5大巨星忆已同时在50个足球上签了名。5大巨星为顾女士签名的消息不胫而走,光顾顾女士餐厅的络绎不绝。这些明星签了字的足球的价格已涨至5万美金,一些富豪,更有开出了10万或是20万天价的。顾女士的糖醋海蜇也成了餐厅最知名的招牌菜。
文化推销
北京大董烤鸭店的烤鸭蜚声食坛,远近闻名,每天晚上门前车水马龙,排队等候进餐。但是即使生意这么好,大董烤鸭的招牌这么响亮,他们仍然忘不了进行文化推销。“不到长城非好汉,不吃烤鸭真遗憾”的广告语,牵动着南来北往的食客。
巴国布衣是一家非常重视文化的酒楼,他们的经营行为处处伴随着文化的影子。在推销它的招牌菜“口水鸡”时,服务员就会说上一段顺口溜“口水鸡呀口水鸡,阿妹做菜好手艺。麻辣酸甜又鲜香,川菜川妹一出戏”。
北京眉州东坡酒楼做的是东坡文化题材,较高的文化含量,使它变得非常风雅,个性十分突出。因而具有很强的爆发力,生意做得非常红火。光在北京就办了22家连锁店,并且家家天天座无虚席。他们将菜谱编成顺口溜,更加促进了招牌菜的推销。“要吃历史东坡肘子,要吃爽快老坛泡菜,要吃爽透蒜泥黄喉,要吃味够香芋扣肉……”这样不但有利于推销,还有利于服务员记忆和交流。
广告润滑
广告策划大师李光斗先生说:“产品加上大量的广告就是品牌,品牌加上大量的广告就是名牌。”这对于保健药品、电子产品、酒类、汽车等行业来说往往是这样。对于餐饮行业来说虽然并不尽然如此,因为餐饮是要接受直观感觉、直接检验的一个行业,好不好,马上就能知道,不需要较长的过程,但是他的话可以启发我们去思考。
招牌菜广告并非都要在媒体上去做,店面、店堂应该说是餐厅很好的广告资源。
麦当劳、肯德基等洋快餐在做菜品的店堂灯箱广告上,可谓餐饮业之典范。色彩绚烂、形象逼真,甚至比实物更有吸引力,让人垂涎欲滴。他们的经营品种远远不及中餐那么丰富,但是一走进去你就会感觉琳琅满目,商业气氛很浓。商业上有一句术语叫“货卖堆山”,只有货物多,才有震撼力,商业气氛才够。而洋快餐品种较少,它们就借助于灯箱广告,把气氛营造起来了。
此外桌面上的特别推荐菜单、墙壁上的POP广告,也能促进客人的消费,增添餐厅的活力。
连锁企业和大型餐饮企业,除了店面、店堂广告以外,还应该在报刊杂志上做广告,并且要列出一定比例的经费,当作任务将这些经费用完、用好。决不要吝啬必要的广告开支,因为广告是企业自己的经营银行。
和名厨、乡情串连
康师傅方便面的成功就说明了这一点。名厨配名菜、好马配好鞍,相得益彰。像著名品牌菜“阿一鲍鱼”、“狗不理包子”、“马兰拉面”、“李连贵大饼”、“老妈火锅”、“廖记棒棒鸡”、“二姐兔丁”等举不胜举。
与乡情联系起来的招牌菜,也能增添菜品的魅力。如“铜井巷素面”、“韩国烧烤”、“洞庭剁椒胖鱼头”、“新疆羊肉串”、“西湖醋鱼”等。
注意经营定位
名称风雅的、用料高档的、工艺性强的、注重装盘效果的招牌菜,更适合于在高档酒楼或品牌形象突出的酒楼推荐。比如著名美食家罗亨长先生设计的“红楼翡翠鸭”、“东坡云片鱼”、“老馋金梭乾坤鸡”等菜品,用在高档酒楼,或者高星级饭店,就很能为顾客接受,但是用在中低档位的火锅店、中餐馆,就始终推广不开。而像啤酒鸭、盆盆虾、傻儿鱼头、棒棒鸡等来得直接、爽快的菜品,在中低档餐厅却可以大行其道。
这个现象就告诉我们,设计招牌菜一定要注意餐厅的经营层面和文化倾向性。
对于招牌菜,我们要像蜜蜂一样的去经营它,而不能像蜘蛛一样画它自己的圆,这样才能打开局面。做生意,就是要让自己行动起来。