一张账单上,每道菜的单价与菜的份数都准确无误,可仔细核对付款总额,却发现多出了52元。7月29日晚,鄂尔多斯市东胜区消费者王先生与朋友在一家火锅餐饮店消费时,遇到了这样的事。当他提出异议后,店家马上承认是算错了账。
如今一些餐饮店,尤其是一些大饭店经营者“算错账”的情况特别多。在该市消费者协会一项调查中显示,80%以上的消费者表示在就餐后遇到过类似的“马虎”商家。“不是他们的数学水平差,而是他们太‘精明’。”一个经营过大饭店的老板说。账单出错,有时的确是因为服务员或商家马虎,但更多的是故意而为。
“除了店家的不诚信外,市民自身的消费习惯也有问题。”消协的工作人员表示,“在我们对20多名消费者的调查中,仅有3名消费者要求查看账单。”
该市12315申诉举报中心工作人员介绍说,对于商家“算错账”的情况,鲜有市民投诉,而且“算错账”是否属欺诈行为,顾客很难取证,工商部门也无法定性,往往只能调解。为此,鄂尔多斯市工商部门提醒消费者,在餐饮场所消费时应多个心眼,拿到账单后要仔细核对,以维护自身的合法权益。